# Erstattungsbedingungen

> 14 Tage Geld zurück auf jede Pro-Lizenz, ohne Angabe von Gründen. So beantragen Sie die Erstattung über Paddle oder per E-Mail.

Sie sollen nur kaufen, was für Sie funktioniert. Deshalb hat jedes Plugin eine kostenlose Lite-Version zum Ausprobieren - und deshalb gilt für jeden Kauf eine **14-Tage-Geld-zurück-Garantie**.

## 14 Tage, ohne Begründung

* Innerhalb von **14 Tagen** nach dem Kauf einer Pro-Lizenz oder des Bundles erhalten Sie den **vollen Preis zurück**, ohne Angabe von Gründen.
* Das gilt für jedes FK-Plugin und das Bundle, in jedem Land.
* Das Geld geht auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben, meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

## So beantragen Sie die Erstattung

1. Öffnen Sie die **Kauf-E-Mail von Paddle** und nutzen Sie den Link zur Verwaltung Ihrer Bestellung, oder suchen Sie Ihre Bestellung auf [paddle.net](https://www.paddle.net/).
2. Beantragen Sie dort die Erstattung.

Sie können uns auch an **info@fk-onlineservices.de** schreiben, mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben; wir veranlassen die Erstattung dann über Paddle.

## Was mit der Lizenz passiert

Eine erstattete Lizenz endet. Bitte entfernen Sie den Schlüssel aus dem Plugin („Licenses...“ im Plugin-Fenster); das Plugin läuft dann wieder als Lite. Ihre Projekte und Presets bleiben nutzbar.

## Nach 14 Tagen

Nach 14 Tagen gibt es keine Erstattung ohne Grund. Funktioniert etwas nicht wie beschrieben, schreiben Sie uns trotzdem: Wir suchen eine Lösung, und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

## Gesetzliches Widerrufsrecht

Paddle verkauft Ihnen die Lizenz als Merchant of Record; das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher richtet sich nach den [Käuferbedingungen von Paddle](https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Unsere 14-Tage-Garantie gilt zusätzlich und unabhängig davon.

Siehe auch die [AGB](/de/agb/) und die [Lizenzbedingungen](/de/license-terms/).